Beschwerdemanagement


„Unsere Kunden sind alle zufrieden , die beschweren sich ja nicht!"

Seminarinhalte:
Umgang mit Beschwerden Umgang mit sich beschwerenden Kunden
Analyse der Beschwerden
Welches Verbesserungspotential steckt in einer Beschwerde?

Ein Kunde der sich beschwert, kann unser bester Freund sein!“

Der Termin wird bei entsprechender Teilnehmerzahl rechtzeitig mitgeteilt.
Dr. Konrad Daig
5.9.02
Belegung:

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